Coolcat Casino – Verktyg och Support för Ansvarsfullt Spelande

På Coolcat tar vi ansvar för att spel ska vara en trygg och kontrollerad fritidsaktivitet. Vi prioriterar spelarsäkerhet och arbetar aktivt för att förebygga spelproblem. Här förklarar vi våra principer, vilka verktyg som finns för att begränsa spelandet och hur du kan söka stöd om du eller någon i din närhet behöver hjälp.

Våra principer för spelarbeskydd

Vi strävar efter att erbjuda tydliga, enkla och tillgängliga åtgärder som hjälper dig hålla kontroll över ditt spelande. Det innebär transparens i villkor, snabba åtgärder vid misstanke om skadligt spelbeteende och kontinuerlig utbildning av vår kundtjänst för att kunna ge stöd och rekommendationer.

Verktyg för aktivitet och kontrollerat spelande

Du kan själv ställa in verktyg för att begränsa din spelaktivitet. De vanligaste alternativen är:

Insättningsgränser

Ställ in dagliga, veckovisa eller månatliga gränser för hur mycket du får föra in på spelkontot. Gränserna kan justeras via kontots inställningar eller genom att kontakta kundtjänst.

Förlust- och förlustgränser

Du kan välja att begränsa hur mycket du får förlora under en viss period. Dessa gränser hjälper till att begränsa ekonomisk exponering och främjar långsiktigt kontrollerat spelande.

Tidsgränser och spelpauser

Vi erbjuder möjligheten att sätta dagliga eller veckovisa speltidsgränser och att aktivera kortare spelpauser. Spelpauser kan vara ett enkelt sätt att bryta en vana och återta kontrollen.

Självavstängning

Om du behöver en mer omfattande åtgärd kan du begära självavstängning. Självavstängning innebär att du stänger av ditt spelkonto under en bestämd period och förhindras från att öppna nya konton. För svenska spelare rekommenderar vi också att överväga Spelpaus för nationell självavstängning.

Tecken på problematiskt spelbeteende

Varningssignaler kan vara svårigheter att sluta spela, ökade insättningar, låna pengar för att spela eller att spelandet påverkar arbete och relationer. Kontakta oss om du märker sådana förändringar så hjälper vi dig att ställa in skyddsgränser eller aktivera avstängning.

Praktiska tips för att hålla kontroll

Sätt budget i förväg, bestäm tidsramar, använd insättnings- och förlustgränser, undvik att jaga förluster och spela inte under påverkan av alkohol eller stark stress. Diskutera gärna din spelvanor med en vän eller familjemedlem som kan ge perspektiv.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Om du behöver råd utöver våra verktyg rekommenderar vi att söka professionell hjälp. I Sverige finns nationella stödlinjer och behandlingsorganisationer samt Spelpaus för nationell självavstängning. Kontakta vår kundtjänst om du vill ha information om hur du kommer i kontakt med stödresurser.